Vilkår

Den engelske teksten over er den bindende versjonen. Denne oversettelsen bruker de samme punktnumrene. Ved avvik gjelder den engelske teksten.

Alminnelige vilkår

1. Hvem vi er og hva vilkårene dekker

1.1 Tjenesten leveres av Clarvia AS, Kråketorpveien 8a, 1626 Manstad, org.nr. 936201520 ("Clarvia", "vi", "oss"). Kontakt: post@clarvia.io.

1.2 Vilkårene regulerer tilgangen til og bruken av Clarvia-plattformen på clarvia.io og alle tilhørende funksjoner ("Tjenesten"). "Du" eller "Kunden" er selskapet eller personen som har kontoen.

1.3 Clarvia selger til virksomheter. Bruker du Tjenesten som forbruker, berøres ikke ufravikelige forbrukerrettigheter i landet du bor i.

1.4 Disse vilkårene, personvernerklæringen, informasjonskapselerklæringen og, der den er signert, databehandleravtalen (tilgjengelig på forespørsel og snart publisert på clarvia.io under Juridisk) utgjør hele avtalen mellom oss.

2. Konto og aksept

2.1 Du godtar vilkårene ved å klikke på godkjenning ved registrering og igjen i kassen når du starter et betalt abonnement. Aksepten registreres med dato og hvilken versjon som ble godtatt.

2.2 Du er ansvarlig for at kontoopplysningene er riktige, for å holde påloggingsinformasjon sikker, og for alt som gjøres på kontoen av dem du inviterer inn.

2.3 Du må ha fullmakt til å binde selskapet du registrerer deg på vegne av.

3. Planer og rammer

3.1 De betalte planene og rammene deres er:

3.2 Gratisplanen er måten å prøve Clarvia på før du kjøper: ett nettsted, den viktigste siden scoret, med forbedringene vist, men låst. Rammen er ett nettsted, én side og ingen publiserte forbedringer, med 20 spørsmål målt mot inntil 3 konkurrenter - målt én gang når du starter, ikke hver måned. Gratisplanen krever ikke betalingskort, fornyes ikke og er ikke tidsbegrenset. Gratiskontoer beholder tilgang til sjekkene som allerede er laget. Å ta i bruk forbedringer og publisere til et tilkoblet nettsted er betalte funksjoner. En sjekk dekker én side, ikke hele nettstedet; siderammene i punkt 3.1 gjelder bare de betalte planene.

3.3 Enterprise prises individuelt og reguleres av en egen signert avtale.

3.4 De månedlige rammene i punkt 3.1 - forbedringene du publiserer, og målingene vi kjører for deg - nullstilles ved starten av hver betalingsperiode og overføres ikke. Nettsteder, sider og brukere er løpende rammer, ikke månedlige. En tilleggspakke kjøpt oppå en plan hever én av rammene for perioden den er kjøpt for, og faller bort når perioden er over.

3.5 "Rimelig bruk" i punkt 3.1 betyr bruk som svarer til en normal byråarbeidsmengde. Ligger bruken langt utenfor dette, tar vi kontakt og blir enige om en plan som passer før vi gjør noe; vi struper eller stenger ikke uten å ha snakket med deg først.

3.6 Vi kan når som helst øke en ramme. Vi reduserer ikke rammen for et løpende abonnement så lenge det løper uavbrutt.

4. Priser, fakturering og fornyelse

4.1 Listeprisene er Solo 990 kr, Team 2 490 kr og Agency 6 990 kr per måned per selskap, eller USD 99, USD 249 og USD 699 per måned utenfor Norge. Betalte planer faktureres per selskap, ikke per bruker.

4.2 Clarvia er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det legges derfor ikke mva på i kassen. Prisen som vises, er prisen som belastes. Blir Clarvia mva-registrert, legges mva til slik loven krever, med 30 dagers skriftlig varsel før første berørte fornyelse.

4.3 Månedlige abonnementer fornyes automatisk ved utløpet av hver månedsperiode til prisen som da gjelder for abonnementet, til de sies opp.

4.4 Årlige abonnementer faktureres én gang i året til ti ganger månedsprisen, slik at du betaler for ti måneder og får tolv. De fornyes automatisk hvert år, og vi sender en påminnelse per e-post senest 30 dager før hver årlige fornyelse.

4.5 Betaling håndteres av Stripe. Du gir oss fullmakt til å belaste betalingsmiddelet på kontoen ved hver fornyelse.

4.6 Første betaling. Den første betalingen belastes i kassen samme dag som du tegner abonnementet. Beløpet som vises i kassen, er beløpet som belastes den dagen, og hver fornyelse belastes ved starten av neste periode.

5. Oppsigelse og refusjon

5.1 Du kan si opp når som helst i kontoinnstillingene. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode; du beholder full tilgang frem til da.

5.2 Med unntak av det som følger av punkt 5.3 til 5.5, refunderer vi ikke deler av en periode. En oppsigelse midt i en måned eller et år gir ingen forholdsmessig refusjon.

5.3 14 dagers pengene-tilbake på første betaling. Er du ikke fornøyd, si fra til post@clarvia.io innen 14 dager etter den første betalingen på kontoen, så refunderer vi den i sin helhet, uten krav om begrunnelse. Dette gjelder én gang per selskap, og bare den første betalingen.

5.4 Legger vi ned Tjenesten, varsler vi minst 30 dager i forveien og refunderer den ubrukte delen av inneværende betalingsperiode.

5.5 Bytte fra årlig til månedlig. En kunde med årsabonnement kan når som helst gå over til månedlig betaling, og ubrukte hele måneder refunderes: en tolvdel av årsprisen for hver ubrukt hele måned, mens måneden som er påbegynt, ikke refunderes. Månedlig betaling til prisen som da gjelder for abonnementet, starter fra neste måned.

6. Prisendringer

6.1 Vi kan endre listeprisene. Et løpende abonnement flyttes til en ny pris først ved neste fornyelse, og bare etter minst 30 dagers skriftlig varsel per e-post til adressen på kontoen.

6.2 Godtar du ikke en ny pris, sier du opp før fornyelsesdatoen, og endringen får aldri virkning for deg.

6.3 Pilotkunder med prisgaranti og kunder på en uttalt lanseringspris er unntatt fra punkt 6.1 så lenge abonnementet løper uavbrutt, på vilkårene i avtalen eller tilbudet som ga garantien. En oppsigelse avslutter garantien.

7. Tilgjengelighet og støtte

7.1 Tjenesten leveres etter beste evne. Vi gir ingen oppetidsgaranti og ingen kompensasjon for nedetid på disse planene; en oppetidsgaranti med kompensasjon er tilgjengelig i en Enterprise-avtale.

7.2 Vi svarer på henvendelser til post@clarvia.io eller fra inne i produktet innen én virkedag (norske virkedager).

7.3 Vi kan gjennomføre vedlikehold som kort avbryter Tjenesten. Kan vi planlegge det, varsler vi på forhånd.

7.4 Tjenesten er avhengig av eksterne AI-leverandører og av nettstedene du ber oss analysere. Vi er ikke ansvarlige for deres tilgjengelighet eller for et nettsted som blokkerer skanneren vår.

8. Manglende betaling

8.1 Feiler en betaling, sender vi påminnelser i 14 dager, og Stripe forsøker trekket på nytt.

8.2 Har betalingen ikke gått gjennom etter 14 dager, nedgraderes kontoen til gratisplanen. Vi sletter ikke data ved manglende betaling: analyser, scorer og innstillinger beholdes og blir tilgjengelige igjen når du tegner abonnement.

8.3 Vi krever ikke purregebyr eller renter ved mislykkede abonnementsbetalinger.

9. Ditt innhold, vår plattform

9.1 Du eier innholdet du sender inn og innholdet du publiserer, også utkast generert av Tjenesten som du godkjenner og publiserer. Du beholder alle rettigheter til egne sider, egen merkevare og eget materiell.

9.2 Du gir oss en ikke-eksklusiv lisens til å behandle innholdet ditt for å levere Tjenesten. Lisensen opphører når kontoen slettes, med unntak av det som følger av punkt 11.4.

9.3 Vi eier plattformen, programvaren, scoringsmetoden, våre modeller og instruksjoner, og all aggregert og anonymisert læring som utledes av bruken av Tjenesten. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten mens abonnementet er aktivt.

9.4 Du kan bruke resultatene Tjenesten genererer til dine egne forretningsformål uten ytterligere tillatelse fra oss.

10. AI-generert innhold og ansvar

10.1 Omskrivinger, tillegg og forslag er utkast generert av AI-modeller ut fra dine egne sider og merkevarekontekst.

10.2 Du gjennomgår hvert utkast før publisering, og du er ansvarlig for alt innhold som publiseres på dine sider, herunder riktigheten av det og at det er i samsvar med markedsføringsloven og annen gjeldende rett.

10.3 Vi har en automatisk sannhetskontroll som stanser genererte påstander som ikke har dekning i ditt eget kildemateriale. Vi opprettholder kontrollen, men gir ingen garanti for at generert tekst er riktig, fullstendig eller egnet for et bestemt formål, og har ikke ansvar for innhold du publiserer.

10.4 Scorer, funn og anbefalinger er vår faglige vurdering. De er ingen garanti for rangering, trafikk, sitering eller inntekt.

11. Personvern og lagring

11.1 Vi behandler personopplysninger etter GDPR og personopplysningsloven. Personvernerklæringen beskriver hva vi samler inn og hvorfor. Primærdata lagres i EU (Frankfurt).

11.2 Behandler vi personopplysninger på dine vegne, er vi databehandler etter databehandleravtalen, som vi signerer på forespørsel.

11.3 Du kan når som helst eksportere eller slette personopplysningene dine fra kontosiden eller ved å skrive til post@clarvia.io. Ved en slettebegjæring sletter vi personopplysninger innen 30 dager, med unntak av fakturadata vi må beholde etter bokføringsloven.

11.4 Innholdsdata. Nettstedinnhold, scorer, genererte omskrivinger og resultatene av anvendte forbedringer kan beholdes av oss i anonymisert form, uten identifikatorer og personopplysninger, for å kalibrere scoringen vår, evaluere og forbedre instruksjonene våre og forbedre produktet. Det er slik Tjenesten blir bedre til arbeidet du kjøpte den for. Kunder på en betalt plan kan reservere seg mot slik bruk ved å skrive til post@clarvia.io; reservasjonen gjelder fra dagen vi mottar den. Allerede anonymiserte data reverseres ikke, verken ved reservasjon eller når du slutter.

11.5 Vi selger ikke dataene dine, og vi lisensierer dem ikke til tredjeparter for deres egne kommersielle formål.

12. Akseptabel bruk og stenging

12.1 Du retter Tjenesten bare mot nettsteder du eier eller har fullmakt til å analysere og publisere til.

12.2 Du bruker ikke Tjenesten til å publisere ulovlig, villedende eller krenkende innhold, til å omgå tilgangskontroller, til å videreselge rå tilgang til våre API-er, eller til å forsøke å hente ut modellene eller scoringsmetoden vår.

12.3 Vi kan stenge en konto som bryter punkt 12.1 eller 12.2, eller som brukes til bedrageri. Med mindre loven eller en umiddelbar risiko krever noe annet, tar vi kontakt først og gir deg anledning til å rette forholdet.

12.4 Ved heving fra vår side opphører tilgangen, og det gis ingen refusjon for inneværende periode. Dataene beholdes i 30 dager og slettes deretter.

13. Ansvar

13.1 Ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap, herunder tap av fortjeneste, omsetning, omdømme eller data.

13.2 Vårt samlede ansvar for alle krav sett under ett er begrenset til det du har betalt oss de siste 12 månedene før hendelsen kravet bygger på.

13.3 Punkt 13.1 og 13.2 gjelder ikke ved grov uaktsomhet, forsett eller ansvar som ikke kan begrenses etter norsk rett.

13.4 Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgjengelig", uten andre garantier enn de som følger av disse vilkårene.

14. Endringer i vilkårene

14.1 Vi kan endre vilkårene. Vi varsler skriftlig per e-post minst 30 dager før en vesentlig endring trer i kraft.

14.2 Godtar du ikke endringen, sier du opp før den trer i kraft. Fortsatt bruk etter varselfristen innebærer at du godtar den nye versjonen.

15. Lovvalg og verneting

15.1 Norsk rett regulerer vilkårene.

15.2 Tvister som ikke løses i minnelighet, bringes inn for Oslo tingrett som avtalt verneting. For forbrukere bosatt i EØS berøres ikke ufravikelige rettigheter til å reise sak der de bor.